FAQ - Perguntas Frequentes

Tem dúvidas sobre como navegar no nosso site, ou outras questões? Encontre aqui algumas respostas a dúvidas que podem surgir e como proceder.

Sim, a sua compra está protegida pela tecnologia de segurança associada à plataforma e os seus dados fornecidos encriptados.
Após finalizar a sua encomenda online, através do nosso site, todas as informações que fornece à Valgus, são processadas com total segurança e confidencialidade.

De acordo com a nossa Política de Privacidade, é também do nosso maior interesse, proteger os dados dos nossos clientes e respeitar a privacidade de cada cliente.

Sim, por uma questão de segurança e veracidade de dados, o seu registo é obrigatório. Pode fazê-lo aqui.

Ao criar uma conta no nosso site da Valgus, o cliente pode aceder à sua conta sempre que necessário, podendo consultar o seu histórico de encomendas, cupões de desconto e outras promoções que a Valgus oferece.
Pode ainda consultar o estado e data de envio das suas encomendas.

No momento dispomos de pagamento por transferência bancária ou no ato da entrega do produto.

Pode realizar a sua encomenda através da nossa loja online, por telefone (chamada telefónica ou whatsapp), e-mail (colocando em assunto “Fazer uma Encomenda”).


O tempo de entrega depende do produto que pretende. A informação do tempo de entrega será enviada após recebermos o seu pedido de encomenda.

Caso existam atrasos na entrega, o cliente será sempre notificado, contactado por email, ou telefonicamente pelo nosso departamento de apoio ao cliente.

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